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Eliminar mi cuenta

Tienes derecho a que eliminemos tu cuenta y todos los datos personales asociados. Aquí te explicamos cómo solicitarlo.

Si no tienes acceso a la app

Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder a tu cuenta, envíanos un email desde la dirección con la que te registraste:

Abrir email prerellenado

O escribe manualmente a privacidad@nexodating.app incluyendo:

• El email con el que te registraste en Nexo
• Una confirmación explícita: "Solicito la eliminación de mi cuenta y de mis datos personales conforme al Art. 17 del RGPD"

Plazo de respuesta

Si nos lo solicitas por email, verificamos tu identidad y tramitamos la eliminación lo antes posible, siempre dentro del plazo máximo de 30 días que marca el Art. 12.3 RGPD. El borrado en sí es inmediato; las copias de seguridad se purgan en un plazo máximo de 7 días.

Qué se elimina

• Tu perfil completo: nombre, fotos, edad, biografía, intereses, preferencias.
• Tus respuestas al test de personalidad y compatibilidad.
• Tu historial de matches, mensajes, likes y conexiones.
• Tus archivos almacenados: fotos de perfil, fotos de chat, mensajes de voz y verificación.
• Tu entrada en la waitlist (si la había).
• Tu visibilidad para otros usuarios queda inmediatamente revocada.

Qué se conserva (y por qué)

Por obligaciones legales podemos conservar, durante el tiempo estrictamente necesario, datos limitados como:

• Registros de transacciones de pago (obligación fiscal y contable española: hasta 6 años).
• Logs de seguridad anonimizados, en la medida necesaria para prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

Estos datos no permiten reconstruir tu identidad ni tu actividad personal en la plataforma.

Otros derechos que puedes ejercer

Además de la eliminación, tienes derecho a acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, escríbenos a privacidad@nexodating.app.